这份热爱源自儿时沉迷绘画的经历，月1运行虽然她遵从父母的意愿报考了化工专业，大学一毕业就被分配到药厂做化验。

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因此，起步业之峰设立首席客户体验官，起步其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。为了提升工程交付质量，电力业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动。例如，现货在大名鼎鼎的苹果公司，现货其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。

为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，市场一直引领家装行业的进步。业之峰董事长张钧表示，结算如今随着引流导流的成本越来越高，结算只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要，客户满意度高于一切。

还有娱乐巨头迪士尼公司，月1运行其创始人更是一位体验经济的大师，月1运行把迪士尼乐园里的保洁、保安等所有工作人员都变成了演职人员，目的就是为了给客户带来欢乐，最终取得了成功。

今年9月，日南日报业之峰装饰集团决定把9月28日定为业之峰工程交付质量日，努力提高交付质量，提升客户满意度，引领整个行业的进步。她坦言，广东这是一份能把自己的化工专业背景和对色彩的热爱结合的工作。

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